고등학생 학습역량 진단

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환불 가능 여부

• 환불은 주문 단위로 진행됩니다. 여러 개를 구매한 주문에서 인증키를 1개라도 사용하면, 해당 주문 전체의 온라인 환불신청이 제한됩니다.
• 진단은 진단 서비스에서 인증키를 입력하고 진단을 시작하는 시점에 사용으로 처리됩니다.
• 무료 상품은 결제 금액이 없어 환불 대상이 아닙니다.

환불 신청 방법

1. 마이페이지 > 주문내역에서 환불할 주문을 찾습니다.
2. 환불신청 버튼을 누릅니다. 가상계좌로 결제한 경우 환불받을 계좌 정보를 입력합니다.
3. 관리자 확인 후 환불이 완료되며, 처리 결과는 주문내역에서 확인할 수 있습니다.

환불 처리 안내

• 신용카드 등은 원래 결제한 수단으로 취소되며, 실제 반영 시점은 카드사·결제사 일정에 따라 다를 수 있습니다.
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• 환불이 완료되면 해당 주문의 인증키는 모두 취소되어 더 이상 사용할 수 없습니다.

결제 오류·서비스 장애

중복 결제, 결제 오류, 서비스 장애로 진단을 정상적으로 이용하지 못한 경우에는 인증키 사용 여부와 관계없이 고객센터로 문의해주세요. 주문번호와 오류 화면을 함께 보내주시면 확인 후 환불 또는 재이용을 안내해드립니다.

본 안내와 관계없이 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에서 보장하는 소비자의 청약철회 및 환불 권리는 우선 적용됩니다.

회원가입이나 로그인 없이 인증키만 있으면 누구나 진단을 진행할 수 있습니다. 자녀나 학생에게 인증키를 전달해 응시하게 할 수도 있습니다.

이용 순서

1. 상품 구매
   결제가 완료되면 구매 수량만큼 인증키가 발급됩니다. 인증키 1개로 진단 1회를 진행할 수 있습니다.
2. 인증키 확인
   주문완료 화면 또는 마이페이지 > 주문내역의 인증키 다운로드에서 확인합니다.
3. 진단 시작
   상단 메뉴 진단 서비스에서 진단 테스트를 선택하고 인증키를 입력합니다.
4. 문항 응답
   응시자 이름을 입력한 뒤 모든 문항에 응답하고, 마지막 페이지에서 제출하면 진단이 완료됩니다.
5. 결과 확인
   진단 서비스에서 진단 결과를 선택하고, 진단에 사용한 인증키를 입력합니다.

인증키 안내

응시 전 꼭 확인하세요

• 인증키를 입력하고 진단을 시작하면 인증키는 사용 상태가 되며, 해당 주문은 환불신청이 제한됩니다.
• 제출 전에는 같은 인증키로 다시 들어갈 수 있지만, 작성 중인 응답은 저장되지 않습니다. 약 20~30분 정도 여유 있는 시간에 한 번에 응답해주세요.
• 제출이 완료된 인증키로는 다시 응시할 수 없습니다. 다시 진단하려면 인증키가 추가로 필요합니다.
• 인증키는 다른 사람이 알게 되면 대신 사용될 수 있으니 안전하게 보관해주세요.
• PC, 태블릿, 스마트폰에서 모두 응시할 수 있습니다. 조용한 환경에서 응답하는 것을 권장합니다.

문의

인증키가 확인되지 않거나 진단 중 오류가 발생한 경우, 주문번호와 인증키를 함께 고객센터로 문의해주세요.